রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন newpuck-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। এই পেজে আমরা জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেসস্পষ্ট ডেটা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
newpuck আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে দ্রুত জবাব পাবেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট গুরুত্বের সাথে দেখি এবং আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করি।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের টিম জবাব দেবে — ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, পেমেন্ট মাধ্যম আপডেট করুন বা মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করুন।
নিরাপত্তা স্তর

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও লগইন সেশন সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ডিক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং সন্দেহজনক লগইন ব্লক করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — আমরা প্রসেস সম্পন্ন করে জানাব।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পেমেন্ট নম্বর, অ্যাকাউন্ট ডিটেইল ও পরিচয় তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকানো যায়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু জরুরি কুকিজ রাখি লগইন সেশন ধরে রাখতে ও ভাষা সেটিংস মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

ডেটা রিটেনশন

আপনার লেনদেন রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের জবাব এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট মাধ্যমের নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লগইন সময় ও ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন প্রসেস করতে।

হ্যাঁ — আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং শুধু লেনদেনের সময় ডিক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন ও গেম সেশন চালাতে — বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারের সাথে নয়।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য পাঠাব অথবা স্থায়ীভাবে মুছে দেব। প্রসেস সম্পন্ন হলে কনফার্মেশন পাবেন।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন ও ভাষা সেটিংস মনে রাখে। আমরা শুধু জরুরি কুকিজ ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নয়।

আপনার লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নিষ্ক্রিয় তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।